210市郊车司机职业道德与态度问题

受理时间: 2019/8/13
8月12日下午16:30左右我与母亲乘坐210路司机杨某的车到姚庄,在经过乡道下姚路距离老泰莱路路口300米处我们需要下车,司机以没有站点为由强行把我们拉到距离姚庄一公里以外的地方才让我们下去。一般公交在下姚路这个地方都可以停车,我们并没有为难司机,但是该司机明知道我们去姚庄并没有在经过姚庄站时提醒我们他的车不能在下姚路这个地方停车,而且期间母亲与司机理论,司机态度很不好,说就算投诉也没用。请问我们乡下老百姓就不能享受平等的消费出行权利。 1,司机没有职业道德与做人的基本素养。一般熟悉路的都知道姚庄站设在姚中村,距离我们家那边有七百多米,因为在农村,所以一般我们出行都是在下姚路那个地方坐车,如果这次的我们换成一位老人,那也要让她从一公里以外步行回家吗?或者车上有人突发疾病,司机非要等到站点才停车吗? 2,在母亲与司机理论的时候,我只是上前看了一眼他的牌照,司机凶凶的就对我们说他不怕投诉,投诉对他没用。在我们下车后,司机又打开车门冲着我们说了一句,才把车开走。请问投诉真的对他们没用吗?我们的社会公共建设到底怎样了? 3,请求公交公司能在下姚路距离泰莱路交汇处200米处设立一个站牌,因为我们姚东村真的很需要,不然出行很不方便,开通公交车就是为生活提供便利的,但是如果这种便利造成了困扰,真的很不舒服。
单位回复- 泰安市交通运输局
回复时间: 2019/8/15 14:49:38
处理结果: 1、关于来电人反映210路驾驶员服务态度差的问题,通过调取3G视频核实,8月12日16:20时210路鲁JH1913公交车由泰安汽车东站发往祝阳,来电人与其母亲由泰安汽车东站上车。16:48分车辆行驶至姚东村时,乘客要求下车。因姚东村不是210路规定站点,驾驶员建议其在南张村站点下车,乘客坚持要在姚东村下车,因此发生争执。针对该情况,公司要求全体驾驶员对乘客做好相关解释工作,并注意说话语气,提高服务质量。 2、关于来电人建议210路公交车在姚东村设置站牌的问题,210路在姚庄村设有站牌,距离姚东村不足1公里,符合交通运输部公交覆盖范围2公里之内的文件精神,请广大乘客就近乘车,210路暂不增加站牌。

 

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