中国人寿保险股份有限公司泰安分公司
年鉴材料（2013版）

中国人寿保险股份有限公司泰安分公司（以下简称中国人寿泰安分公司），设总经理室、综合管理部、人力资源部、监察部、财务部、客户服务中心、个险销售部、银行保险部、团体业务部、培训部、健康保险部共11个部（室），辖县（市、区）支公司5个，直属城区个险销售部1个，城区银保部1个，县域营销服务部65个（含筹建），中介代理网点189个；全辖员工共283人，其中市公司133人，营销业务员2230余人。主要提供个人人寿保险、团体人寿保险、意外险及健康险、新农合大病补充医疗保险等产品和服务。
2012年，泰安分公司全体员工认真实践科学发展观，积极贯彻上级公司战略部署，公司事业跃上新台阶。全年，公司实现总保费收入10.56亿元（含集团代理业务2042万元）。
一、注重价值导向战略，着力发展优质业务
截至12月底，长险首年期交保费同比增长36.08%，；10年期以上首年保费同比增长38.14%，；短期险保费同比增长15.73%，；短期意外险保费同比增长22.45%，以上各指标均超额达成了省公司下达的预算目标。公司业务结构进一步优化，优质业务得到放量增长。
二、注重教育优先发展，着力提升队伍素质
一是强化员工队伍学习意识。建立员工队伍岗位考试制度，培养和推选了一大批年轻业务骨干，承担起了主要岗位职责。二是加大营销队伍素质教育。公司深入开展第五届“诚信我为先”活动，并组织销售伙伴参加了“诚信合规”知识考试，参考覆盖率达84%以上；持续开展营销员信用等级评估，强化营销员信用品质分级管理措施执行效果，积极引导销售人员不断提升诚信品质。全年，系统内高信用级别（AAA+AA）营销员占比超过3.8%，无低信用级别（B+C）人员，信用评估正面激励引导效果逐步显现。
三、注重资源统筹整合，着力提高运营效能
在财务管理工作上，一是深化细化全面预算管理，制定下发了全市2012年度绩效考核办法，并出台各项指标的考核细则，作为指导各经营单位的业务发展方向；二是强化费用预算管控，费用管控取得了显著成效。在客户服务工作上，一是持续开展“送培训进职场”、“服务需求调查”等一系列服务活动，开通了核赔理赔绿色通道，深入一线进行体验式销售，提升了柜面服务品质；二是强化柜面建设，打造学习型团队，加强了内部培训和省公司制式培训力度，通过开展“岗位大练兵活动”，提高了柜员主动学习的积极性。在综合管理工作上，配合各部门进行了会议贯彻、销售宣传、服务支援，一是加强行政文秘工作的质量考核，提高了工作效率和工作技能；二是强化信息技术平台对转型发展的服务支持，在数据分析、固定资产维护上提高到了一个新的水平。在人力资源管理工作上，一是持续加强人员编制控制，加大岗位管理力度，在保证经营发展需要的前提下实现人员总量控制的预定目标。年底，公司系统共有架构内员工283人，派遣人员89人；二是进一步规范劳动用工行为，稳定了和谐劳动关系。
四、注重事前风险防预，着力推进合规经营
公司自始至终将依法合规经营、防范化解风险作为公司竞争发展的生命线，并作为重要指标纳入公司各级领导、各部门工作的考核范畴。年初，公司召开全市系统纪检监察与内控合规工作会议，根据年度工作计划，公司在依法合规经营上主要开展了以下工作：一是认真开展党风廉政建设工作，制定出台《2012年党风廉政建设目标责任制考核办法》，继续推行党风廉政建设“一把手”责任工程；二是认真抓反腐倡廉教育工作，结合学习党的十八大会议精神，开展以党的基本理论，宗旨和理想、信念、党纪条例、法律法规、职业道德等为主要内容的经常性教育活动；三是认真抓销售督察工作，2012年全市共预警16000余人，提交排查1800人。深入开展了第五届“诚信我为先”活动，强化营销员信用品质分级管理措施执行效果，信用评估正面激励引导效果逐步显现。履行了反洗钱法律义务和责任，提高了公司反洗钱工作水平。
五、注重干部队伍建设，着力培养优秀骨干
在干部队伍建设方面：根据省公司要求，公司开展以“向基层学习、为基层服务”为主题的创先争优和学习实践活动，持续强化了干部员工服务基层的意识和综合素质技能。为满足转型发展的要求，公司积极引导干部树立卧薪尝胆、励精图治、奋发图强的优良意识，加大各级干部人才深入基层锻炼的力度，有针对性加强干部队伍层级梯队建设，优化基层各单位领导班子组成结构，把更多的政治觉悟高、工作业绩优、群众威望高的优秀干部特别是年轻干部和营销精英不拘一格选拔充实到一线领导岗位上去。
在党建工作方面：一是持续开展创先争优活动，6月份，肥城市支公司党支部获省公司“创先争优先进基层党组织”荣誉称号，两位业务一线的同志获“创先争优优秀共产党员”荣誉称号。二是不断加强党组织建设，7月份，公司外请市委党校教授对全市入党积极分子进行了党性教育，经组织程序审查，年内新发展党员6名。三是认真开展了“三级联述联评联考”工作，按照基层党支部分类定级测评，在参评的11个党支部中有5个党支部获得“好”级评定。四是认真组织召开了以“深入学习党的十八大会议精神，以科学发展观为统领，对照年度绩效考核办法，深刻查找班子成员在政治觉悟、工作作风、思想建设方面的问题和不足，认真开展批评与自我批评，为公司健康可持续发展统一思想、开拓思路”为主题的民主生活会，各支部对党建工作作了现场述职，与会人员进行了民主测评。
六、注重公司文化塑造，着力营造和谐环境
公司重视和谐文化建设，持续加强对广大员工的形势环境教育、理想信念教育、人生励志教育，引导员工树立正确的人生观、事业观、发展观。大力倡导用心经营的团队文化、雷厉风行的执行文化、干事创业的奋斗文化，推动广大员工在与观念、与市场、与困难的奋斗中干出实实在在的业绩。按照公司业绩目标合同的要求，定期对各岗位职责履行情况进行汇报总结，在评估分析中不断提高发现问题、解决问题的能力。公司被泰安日报社、泰安市情调查中心评为“2012年度最具公信力保险公司”。
公司重视工青妇组织的桥梁纽带作用，围绕中心工作开展了“文化体育”、“职工之家”、“职工书屋”、“巾帼建功岗位明星”、“青年文明号”、“保险之星”等争先创优活动，涌现出了一大批先进典型，激发了广大员工的工作热情和积极性、创造性，有力地推动了公司事业的发展。其中，市公司职工书屋获得省公司“先进职工书屋”的称号；获泰安市保险行业协会“2012年度宣传工作先进单位”；在泰安市保险行业协会主办的第二届篮球比赛中，我公司代表队荣获亚军；在全省系统第三届乒乓球比赛中，我公司代表队获得团体第四名、女单第一名、男单第二名的好成绩。

总经理：刘新乐    审核：赵冲   撰稿人：刘振

中国人寿泰安分公司              
                      二Ο一三年五月七日