1、在温泉路北头与环山路口西南角处新建一所公共厕所，经常下午六点多就锁门，不知何故？建公共厕所的目的是干吗用的？希望有关部门给予关注。

答：公厕是重要的城市环卫基础设施。方便市民和游客，是公厕建设、管理首先要遵循的原则。近年来，我市一直非常重视城市公厕管理工作，去年底市政府出台了《泰安市城市公共厕所管理办法》，对公厕的日常规范管理工作进行了进一步的要求。环卫部门严格执行《办法》规定，推进精细化管理，编制了相应的泰城公厕管理制度，明确规定：公厕开放时间春夏秋每天6时至21时，冬季7时至20时；火车站、汽车站等特殊位置的公厕应适当延长开放时间；位于广场、公园、旅游景点和主干道两侧的公厕周六、周日以及节假日期间开放时间延长至晚上22点。根据市民和游客的意见，环卫部门坚持以人为本的理念，树立服务思想观念，对一些特殊地段、区域的公厕，下一步还要24小时开放。

严格落实公厕开放时间，加强公厕规范化服务，文明服务，是公厕管理的重要内容。当然，对于一些确实存在，如天气、维修、损坏等原因，造成短时间内公厕停用，还望大家给予理解。热切欢迎市民朋友们和我们共同参与公厕的管理，营造舒适、优美的城市环境。谢谢。

2、问：听说灵山大街东段要加宽，可能拆迁我家的住房，我的房子有大市房产证，请问怎么补偿安置?

答：灵山大街东段建设工程是今年市政府的重点工程。你的住房办理了大市房产证，应该是国有土地上的房屋，补偿执行国务院590号令。你可以选择货币补偿，也可以选择房屋产权调换。具体补偿，你可以查看政府公布的《灵山大街东段建设工程国有土地上征收补偿方案》。

3、我最近看到不少旧楼在贴保温材料，进行节能改造，听说政府还给钱，我们也想这样办，想了解一下这方面的政策？

答：好的，这个问题从四个方面说明一下。第一，旧楼节能改造利国利民，对个人而言有两个好处，一是省钱，改造以后，拿90平方的房子为例，每年能少缴300—400元的采暖费，二是提高居住的舒适度。实践证明，节能改造后的居住建筑，冬季室温提高3-6度，夏季降低3-5度，居住舒适度大大提高，受到老百姓的普遍好评。第二，旧楼节能改造的内容有三部分，一是外墙贴保温材料，二是更换外门外窗，三是采用高效率的采暖系统。2005年以前建成的有集中采暖住房都可以改造。第三，现在节能改造的政策。旧楼节能改造所需要的资金由国家、省、市财政奖一块、产权单位拿一块、受益居民出一块。现在改造1平方米，国家补45元，省里补10元，市里补35元，三项计90元。第四，申请节能的程序。以一栋楼为单位，递交申请。具体改造事项你可以咨询市建委节能科技科。

4、请问南湖菜市场啥时候开建？

答：目前，该指挥部正在办理前期手续，待手续完善后即可开工建设。

5、我是一家建筑机械租赁公司，新买了一台塔式起重机，听说向工地上出租起重设备需要办理备案手续，想问一下该如何办理？

答：首先，你所购买的起重机是一种特种设备，涉及生命安全、危险性较大、危及人民群众生命和财产安全，因此国家对特种设备实行特别严格的管理。国务院出台了《特种设备安全监察条例》、建设部出台了《建筑起重机械安全监督管理规定》和《建筑起重机械备案登记办法》、省建管局出台了《山东省建筑起重机械安全监督管理办法》等法规。山东省还制定了《建筑起重机械备案登记实施细则》，塔式起重机械首次出租前，要办理产权备案。备案的时侯提供建筑起重机械特种设备制造许可证、产品合格证和制造监督检验证明到本单位工商注册所在地县级以上地方人民政府建设主管部门办理产权备案。详细情况，你可以咨询市建管局安全监督科。

6、新灵山大街什么时候能修好贯通？好几个路口没有红绿灯，很危险。

答：该路段的交通设施项目已进入招标程序，招标工作正在进行中。

7、泰安很多的公交车站点附近没有垃圾箱，还有很多主线道路两侧很长的一段距离都没有设置垃圾箱，导致很多行人在目测距离内看不到垃圾箱都随手乱扔垃圾，造成路面的脏乱，垃圾箱短缺的问题请尽快解决。

答：随着城市建设的进步，广大市民的环卫意识、文明意识也在不断的提高，也正是在大家的共同努力下，我们城市的环境才越来越美、越来越干净。为了方便市民投入垃圾、便于改善城市环境，近年来，按照市委、市政府的部署，结合环境综合整治和各项重点工程建设，泰城环卫基础设施不断完善和升级，已经形成了由收集、转运、处理三大部分组成的收运处理设施体系。就投放设施来讲，投放设施的建设需要方便市民，而且要与周边环境相适应，尽最大可能减少污染。目前，泰城投放设施共两种：一种是公交站点、景点、主次干道两侧分布的果皮箱，主要用于收集市民、游客即时产生的果皮、纸屑等少量垃圾、污物；另一种是设置在社区、单位内部的垃圾收集桶，主要是收集居民、单位产生的生活垃圾。近年来，我市一直以来都非常重视环卫基础设施建设和管理工作。目前，泰安中心城区共配置小型垃圾转运站284处，封闭式垃圾桶6200余个，果皮箱1260个。新建道路全部按照市区主要路段80米设置一个果皮箱的环卫配套标准进行设置，以前建设的道路也正在结合各路段的人流量等实际情况，逐步配套到位。环境卫生事关每位市民。良好的城市环境除了环卫工人的辛勤劳动以外，还需要广大市民的共同维护。

8、我是一个开发公司的，办理施工手续时要交纳建筑垃圾处置费，有什么依据？ 

答：简单地讲，建筑垃圾主要是指，在新建、改建、扩建和拆除、装饰装修过程中产生的弃土、弃料和其他废弃物。随着城乡建设规模的日益扩大，建筑垃圾的产量不断增加，就泰城而言，据2010到2012年的统计，建筑垃圾的产生量大约是每年60万吨。这些建筑垃圾如果不能妥善处置，势必会造成占用城市空间、污染城市环境等一系列问题。对如何妥善解决建筑垃圾处置问题，从前年开始有关部门就进行了调研，确定了规范管理、资源化利用的路子。去年建筑垃圾综合处置场被市委、市政府列为2012年为民要办的实事之一，截止去年底已完成项目基础设施建设，具备了接收建筑垃圾的条件，为开展我市建筑垃圾无害化处理、资源化利用打下了坚实的基础。今年初我市出台了《泰安市城市建筑垃圾处置管理办法》,加强对建筑垃圾的统一监督和管理，规范倾倒、运输、消纳、利用各个环节，统一处置。明确：为了杜绝随意倾倒、抛撒、擅自运输建筑垃圾等行为，按照相关规定，产生建筑垃圾的建设单位应当向市住房城乡建设行政主管部门申请办理建筑垃圾处置核准手续，并严格执行核准手续规定的运输线路、时间及处置场所，落实统一管理。为进一步优化办事程序,减少审批环节,提高工作效率，市物价局、财政局、建委三部门联合下发了文件，文件规定：各类住宅、公共建筑及工业厂房等新建、改建、扩建的建设项目按建筑面积3.5元/平方米；拆除建筑物按拆除面积2.5元/平方米；装饰工程、管网施工工程按垃圾量2元/吨收取建筑垃圾处置费。所收取的这些费用，严格执行收支两条线管理，专项用于建筑垃圾的监管、消纳场地建设。需要办理相关手续的单位，可派人到行政审批窗口咨询和提出申请。

9、我是一名农民工，经别人介绍到工地搭架子，听说需要架子工证，想问一下该如何办理？

答：建筑工地是吸纳和消化农村剩余劳动力的重要场所，需要的技工有23种，有8个工种可能对本人、他人及周围设备设施的安全造成重大危害。你所干的工种就是其中之一，需要取得资格证书，根据建设部《建筑施工特种作业人员管理规定》，建筑施工特种作业人员必须经建设主管部门考核合格，取得建筑施工特种作业人员操作资格证书，方可上岗从事相应作业。符合下列基本条件的才能报名参加考核：1、年满18周岁且符合相关工种规定的年龄要求；2、经二级乙等以上医院体检合格且无妨碍从事相应特种作业的疾病和生理缺陷；3、初中及以上学历；4、符合相应特种作业需要的其他条件。详细情况，你可以咨询市建管局安全监督科。

10、我是浙江一家房地产开发公司的，我们在泰安开发了一个项目马上就要完工，听说这里规定项目完工后，要办理综合竣工验收手续，我们在当地没有这个规定，我想问一下这个手续该怎么办？

答：首先介绍一下实行开发项目竣工综合验收的目的。以前，注重单体工程和单项验收，出现了一些开发项目配套设施不全就交付使用，服务跟不上，给住户造成了很多不便，投诉较多。为了解决这一问题，在开发项目交付使用以前进行一次综合验收，实现闭合管理，主要解决配套设施不全的问题，该有的环卫、公用设施、道路、绿化都要齐全，给住户创建一个好的居住环境。第二是进行综合验收的程序。程序很简单，企业申请，市建委审查和现场勘验。你们的项目竣工后，先进行土地、规划、消防、环保、单体等单项验收，合格以后提出综合验收申请，市建委房产科组织进行现场勘验，合格发放开发项目竣工综合验收备案表。

11、我现在泰城工作，老家在农村，每次回家都发现村里的垃圾还很多，垃圾围村，和城区相比还有很大差距，在这方面有什么措施和打算吗？

答：对生活垃圾实行无害化处置，是保护和优化环境的重要措施。对此，各级政府高度重视。如何推进城乡一体化发展，让城乡居民共享城乡基础设施，是各级一直探讨的主题。我市从2003年开始实行农村环境综合整治，2011年市政府把城乡垃圾一体化收集和无害化处理作为为民要办的十二件实事之一。全市各县市区结合各自实际，都采取了一系列行之有效的措施，完成垃圾中转站建设、垃圾运输设备配置等工作，并陆续投入使用。乡村陆续建设了垃圾收集设施，建立了保洁队伍，实行定时定点投放、集中清运。目前，全市乡镇建设垃圾中转站75座，配置各类垃圾桶25200余个、运输车辆149台。虽然还没有100%覆盖所有村庄，但是城乡一体化的格局已经形成，完善配套基础设施、建立健全日常管理运行机制的步伐正在加快，户分类、村（社区）收集、乡（镇、街道）集运、市县处理的长效运作模式正在形成。

近期，各级政府也都在认真研究资金保障、村民教育、奖惩考核等机制，保证农村的垃圾能够收的起来，运的出去，处理得了。同时，借此机会也呼吁广大村民自觉遵守环卫管理有关规定，做到垃圾定点投放，共同来维护自己的家园。环卫部门也将进一步组织和指导乡镇、办事处做好环卫规划、日常监督、终端处理等工作。

12、现在泰城有的单位用自来水，有的单位用自备井水，请问一下污水处理一样收费吗？

答：用自来水和自备井水不一样收费。目前我市污水处理收费标准是：用自来水居民生活用水每方0.9元，机关团体用水每方1元，工业、经营服务、特种用水每方1.1元；用自备井水的污水处理费一律按每方2.2元征收。为保护水资源，现在限制使用自备井水，凡是自来水覆盖的区域推广使用自来水，对自备井进行封停。

13、我在虎山路有一个门头，想开个出口，需要占用一小块绿化带，去哪里申请，是什么程序？

答：城市绿化是城市里面唯一有生命的基础设施。城市绿化不仅是城市外在形象的重要标志，而且对于净化空气、减少污染、改善区域环境质量有十分重要的意义。经过多年的努力，泰城目前绿化覆盖率达到43.88%，是国家园林城市，十年树木、百年树人，这是多年积累的结果，很不容易，是全市人民共同努力的成果。在城市绿化管理方面，依据国务院《城市绿化条例》和《山东省城市绿化管理办法》的规定，任何单位和个人不得擅自占用城市绿化用地，因建设或者其他特殊需要临时占用城市绿地的，须经城市绿化行政主管部门同意，并按有关规定办理临时用地手续。至于所说的临街门头占用绿地的具体情况，请你先到建设大厦3楼市行政审批服务中心建委窗口咨询，看一下是不是法规许可的范围。园林管理部门将按照标准进行审定，同意或部分同意临时占用园林绿地的，按程序办理树木迁移、砍伐及占用绿地许可证；如果不符合条件的，我们将及时回复申请人并说明理由。

城市绿化不仅是城市的重要组成部分，而且是广大市民共同的财富，“前人栽树，后人乘凉”，希望大家都能爱绿、护绿，不仅维护现有来之不易的城市环境，而且给后人多留一片绿色的空间。

14、我办了一个食品加工公司，按照要求需要办理排水许可证，请问怎样办理相关手续？

答：一是为什么办理排水许可。城市污水分为生活污水和工业污水，通过污水管网集中到污水处理厂进行集中处理。目前污水处理采用的是生物处理法，通过培养微生物分解污染物，达到净化要求。工业污水千差万别，直接排放到污水管网，进入污水处理场会杀死微生物，使污水得不到净化。所以，对污水排放实行许可制度，检测污水的成分，判定会不会损害微生物，能不能充分处理，达不到要求排放工业污水的企业必须进行预处理，达到标准后才能排放。所以在规划区范围内排放污水的单位和个体经营者，都要办理。二是办理排水许可手续很简单，你可以写一个申请，主管部门进行审查，符合条件的发放排水许可证，不收取费用。

15、我单位新建一栋楼，近期开工，我想咨询一下施工许可证怎么办？

答：根据有关规定，你单位取得规划许可手续后，领取建筑工程施工许可证还需要办两件事，一是办理施工图纸审查、招投标、质量监督、安全监督、绿色图章制度等五项手续。二是缴纳城市基础设施配套费、建筑企业养老保障金、劳务工资保证金、新型墙材节能基金、建筑垃圾处理费等相关规费；办完上述两件事你就可以申请领取《建筑工程施工许可证》。具体办理事宜，您可到市公共行政服务中心建委窗口进行咨询。

16、我是腾达公司的职工，听说我的房屋在泮河水系建设工程征收范围内，我想了解一下补偿规定？

答：征收房屋根据土地性质不同执行不同的补偿政策。国有土地上的房屋执行国务院590好令《国有土地上房屋征收与补偿条例》。泮河水系建设工程是公益项目，列入2012年市重点工程。2011年1月21日国务院颁布实施了590号令，规范了国有土地上房屋征收与补偿活动，维护公共利益，保障被征收房屋所有权人的合法权益，规定了房屋征收与补偿应当遵循决策民主、程序正当、结果公开的原则。条例严格了房屋征收的程序，一是制定补偿方案；二是广泛征求公众意见；三是市政府批准。补偿有两种方式，一是实物补偿，就是在同区位等面积安置；二是货币补偿，根据同区位新建普通商品房市场评估价一次性补偿。这两种方式你可以自愿选择。搬迁时你可看一下政府批准的补偿方案。如果你是集体土地的房屋，按照泰政发[2004]48号文件《泰安市城市市区征用集体土地房屋拆迁补偿安置暂行规定》和相关规定进行补偿安置。

17、我刚搬到泰城来住，把父母也接过来了，但是我父亲腿脚不好，一直做轮椅，平时不大下楼，现在天气暖和了，想带他去市政广场玩，我想问问推着轮椅进广场方便吗？

答：你说的这个问题是无障碍通道建设问题。无障碍通道是残疾人、老年人、孕妇、儿童等特殊群体参与社会活动的必要条件，是完善城市功能、提升城市形象，展示城市两个文明建设和社会文明进步的重要标志。泰山广场在设计施工时就充分考虑了这一问题，进出泰山广场有两处无障碍入口，广场主区域之间都有无障碍通道连接。去年，泰山广场又进行了改造，还完善了无障碍公厕1处，在显要位置设置了无障碍通道标志7处，将对残疾游客的游玩提供方便。你可以放心地陪你父亲去泰山广场游玩。

18、我们公司在泰安干了一个项目，马上竣工，听说竣工验收后，要把档案移交城建档案馆后才能办理竣工验收备案和房产证。我想问问这个规定是什么？都需要交哪些档案？

答：有这个规定。为了说清楚，从四个方面说明一下。第一，档案为什么移交城建档案馆。档案是工程建设的原始记载，对一个单位和个人来说有两个作用，一是充分证明了建筑物的归属，二是维修改造时提供安全上的保障，对建筑的使用安全起了重要作用。但是档案的保存需要一定温度、湿度要求，各单位保存有难度，并且很难达到长期保存，所以集中起来统一保存，用的时侯随时查阅，方便了大家。第二，现行的法规有国务院《建设工程质量管理条例》、建设部《城市建设档案管理规定》、市政府《泰安市城乡建设档案管理办法》，都要求建设单位应当及时收集整理建设项目各环节的文件资料，健全建设项目档案。第三，工程建设项目档案内容有：立项依据审批文件；征地、勘察、测绘、设计、招投标、监理文件；项目审批文件；施工技术文件、竣工验收文件和竣工图等。第四，归档的时间要求。建设单位应在工程竣工验收后三个月内向市城建档案馆移交一套完整的工程建设项目档案。如果你们的项目需要办理相关业务，可以和市城建档案馆联系。

19、我是一家开发公司的，公司去年才成立，通过招拍挂拿到了一块地，马上准备动工，在办理建设手续的时候，听说还要办一个经营权证，想问一下这个证是要怎么办？

答：根据《山东省城市房地产开发经营管理条例》的规定，开发项目需要办理经营权证，经营权证是证明开发企业拥有项目开发经营权的重要证件，明确项目的建设标准和产业政策，是办理商品房预售许可及开发项目综合验收备案的依据之一，开发企业在办理土地、规划、施工许可手续以后，与主管部门签订开发合同，即取得开发经营权。带着项目的土地证、建设工程规划许可证、建筑施工许可证，开发合同、营业执照、资质证书，去公共行政服务中心市住建委窗口办理。

20、我家是农村的，我的邻居生活非常困难，住的房子也快塌了，非常危险，他一直想把房子修理一下，但又没有能力。我听说中央对危房改造有补助，有没有这个事？

答：现在各级对这一部分困难群众都比较关心。目前，中央对农村危房改造出台了政策，我省从去年开始享受这项政策。这项政策主要针对农村五保户、低保户、残疾人家庭困难户等生活最困难、住房最危险、最急需改善住房的家庭。危房改造以农民自建为主、政府适当补贴为辅的方式进行。去年，中央对危房改造户补助为7500元/每户，在此基础上省市也进行了适当的配套。您提到的这个邻居，本人有改造意愿，又符合申报条件，可以向所在的村民委员会提出申请，经村民大会评议、公示后报乡镇、县级建设部门进行审核，审核合格后将纳入改造计划进行改造，等竣工验收合格后由县级危房改造领导小组将各级补助资金拨付到危房改造户。

21、高铁保障房33号已经入住，现在天天在装修返工，不知道什么时候能修好啊？还有就是什么时候通天然气？

答：高铁保障房32#、33#楼正在积极争创鲁班奖，鲁班奖的争创也是为了进一步提高居住品质和舒适度，所以需要对一些细部工程进行整改和完善。天然气待管道全部调试完毕之后，计划于5月下旬开始供气。

22、南湖大街西段，南湖公园东路的路灯啥时候亮？

答：经路灯所工作人员与工程建设指挥部联系，南湖大街西段、南湖公园东侧路灯建设已列入2013年道路整治计划，正进入政府采购程序。

23、唐訾路上通交警支队的路上的路灯不亮，请及时解决。

答：经路灯所工作人员与工程建设指挥部联系，东湖路东段（唐訾路上通交警支队的路）路灯建设已列入2013年道路整治计划，正进入政府采购程序。

24、创业大街东头左拐通向东岳大街的路段没路灯，请及时解决。

答：创业大街东头左拐通向东岳大街的路段路灯，不属于路灯所管理。